Dasar Privasi 811c

Maklumat yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan perkhidmatan platform 811c, kami mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi memastikan pengalaman pengguna yang selamat, lancar dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

1.1 Maklumat Pendaftaran Akaun

Semasa anda mendaftar akaun baharu di 811c, kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara sukarela, termasuk:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur — anda mestilah berumur 21 tahun ke atas untuk menggunakan platform ini
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih sendiri
• Maklumat kewangan termasuk butiran akaun e-wallet atau akaun bank untuk urusan deposit dan pengeluaran

1.2 Maklumat Pengesahan Identiti

Bagi mematuhi keperluan Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC), 811c mungkin memerlukan salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad, pasport atau dokumen berkaitan yang diakui oleh pihak berkuasa Malaysia.

1.3 Maklumat Penggunaan dan Teknikal

Secara automatik, sistem kami merekodkan maklumat teknikal semasa anda menggunakan platform, termasuk:

• Alamat IP peranti anda
• Jenis dan versi pelayar web atau aplikasi yang digunakan
• Sistem pengendalian peranti
• Waktu dan tarikh akses
• Halaman yang dilawati dan tempoh masa pada setiap halaman
• Data log transaksi termasuk deposit, pengeluaran dan aktiviti pertaruhan

Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

811c menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan munasabah dalam konteks menjalankan perkhidmatan perjudian dalam talian yang bertanggungjawab. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

2.1 Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan

• Mencipta dan menguruskan akaun 811c anda
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran wang
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Menghantar notifikasi berkaitan akaun, transaksi dan promosi

2.2 Keselamatan dan Pematuhan

• Mengesahkan identiti pengguna bagi mencegah penipuan dan pemalsuan identiti
• Mematuhi obligasi undang-undang termasuk keperluan AML dan KYC
• Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan atau melanggar terma perkhidmatan
• Melindungi hak dan aset 811c serta pengguna lain

2.3 Penambahbaikan Perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi dan prestasi platform
• Membangunkan ciri baharu berdasarkan maklum balas pengguna
• Menyesuaikan pengalaman pengguna berdasarkan pilihan dan sejarah aktiviti

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

811c tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang sah dari segi undang-undang dan keperluan operasi:

3.1 Penyedia Perkhidmatan Yang Diiktiraf

Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih bagi menjalankan operasi platform, termasuk pemproses pembayaran untuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX dan transaksi mata wang kripto. Penyedia ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

3.2 Keperluan Undang-undang

Kami akan mendedahkan maklumat anda apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan yang sah daripada pihak berkuasa kerajaan yang kompeten. Dalam situasi sedemikian, 811c akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu sekiranya dibenarkan oleh undang-undang.

3.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset yang melibatkan 811c, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web 811c menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang berkaitan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul.

4.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk operasi asas laman web termasuk pengesahan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat yang diisi semula dalam borang.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform 811c bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

4.2 Mengawal Kuki

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 811c. Rujuk dokumentasi pelayar anda untuk arahan lanjut tentang pengurusan kuki.

Keselamatan Data

811c melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

• Enkripsi data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3
• Enkripsi data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan piawaian industri
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Pemantauan sistem 24/7 bagi mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman siber

Hak-hak Anda

Sebagai pengguna 811c yang berdaftar, anda memiliki hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan 811c melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah.

Tempoh Penyimpanan Data

811c menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang akaun anda kekal aktif di platform 811c
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun selepas interaksi terakhir
• Log keselamatan dan audit disimpan selama dua (2) tahun
• Selepas penutupan akaun, data peribadi yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianominasikan dalam tempoh yang ditetapkan

Pindahan Data Antarabangsa

Memandangkan 811c beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, sebahagian daripada data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam semua keadaan sedemikian, kami memastikan perlindungan yang setara dengan piawaian yang dikenakan di Malaysia dilaksanakan melalui perjanjian pemprosesan data yang sesuai.

Privasi Kanak-kanak

Platform 811c adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada sesiapa yang berumur di bawah 21 tahun. Proses pendaftaran akaun kami direka untuk mengesahkan umur pengguna bagi memastikan pematuhan terhadap had umur ini.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai kebimbangan berkaitan perkara ini digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan 811c.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 811c mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• 🟡 Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• 📧 E-mel: [email protected]

Kami berkomited untuk bertindak balas terhadap semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang wajar. Bagi permintaan penghapusan data atau akses data yang formal, sila nyatakan butiran akaun anda (nama pengguna atau e-mel berdaftar) dalam mesej anda untuk memudahkan proses verifikasi.